أفكار محتوى السوشال ميديا لشركات B2B: 7 استراتيجيات عملية

إذا كانت شركتكم تبيع منتجات أو خدمات لشركات أخرى، وتجد صعوبة في جذب الزيارات إلى عروضها، فإن أفكار محتوى السوشال ميديا لشركات B2B قد تكون الحلقة المفقودة في استراتيجيتكم الرقمية. فوسائل التواصل تمنحكم مرونة كبيرة لمشاركة محتوى مخصص يتفاعل معه جمهوركم في وقته.

لكن كثيراً من شركات B2B، أي الشركات التي تبيع لشركات أخرى، تتعامل مع السوشال ميديا كلوحة إعلانات رسمية جامدة. والنتيجة حسابات قليلة التفاعل لا تجلب عملاء محتملين.

في هذا المقال نعرض 7 استراتيجيات سهلة التنفيذ، ونقارن بين المنصات المناسبة، ونقترح خطة نشر أسبوعية تبدؤون بها.

ما هو تسويق B2B عبر السوشال ميديا؟

تسويق B2B عبر السوشال ميديا هو استخدام منصات التواصل للوصول إلى صناع القرار في الشركات الأخرى وبناء الثقة معهم، بهدف توليد عملاء محتملين وصفقات. ويختلف عن التسويق للأفراد بأن قرار الشراء أطول، ويشارك فيه أكثر من شخص، ويعتمد على الخبرة والثقة أكثر من العاطفة السريعة.

ولهذا يحتاج المحتوى إلى أن يثبت خبرتكم ويحل مشكلات حقيقية لعملائكم. ولمعرفة دور المحتوى في الظهور في نتائج البحث أيضاً، راجعوا دروس تسويق المحتوى B2B.

7 أفكار محتوى السوشال ميديا لشركات B2B

هذه الاستراتيجيات لا تحتاج ميزانيات كبيرة، ويمكن تطبيق أغلبها بفريق صغير:

1. امنحوا حساباتكم وجهاً بشرياً

تستخدم شركات كثيرة نبرة رسمية جامدة بصيغة الغائب، ونادراً ما تنشر صوراً من داخلها. وهذا يجعلها تبدو بعيدة وغير متفاعلة.

الحل أن تضفوا الطابع الإنساني على علامتكم: انشروا صور الفريق وكواليس العمل، واحكوا قصة الشركة وقيمها، ودعوا الموظفين يتحدثون عن خبراتهم. مثال: شركة برمجيات تنشر أسبوعياً مقطعاً قصيراً لمهندس يشرح مشكلة حلّها لعميل.

2. شاركوا محتوى مجانياً ذا قيمة

من أفضل طرق جذب العملاء المحتملين وإثبات الريادة في مجالكم إنتاج محتوى بحثي مفيد، مثل الأدلة الإلكترونية ودراسات الحالة والتقارير والقوالب الجاهزة، ثم مشاركته على المنصات.

ويمكنكم إتاحة بعض هذا المحتوى مقابل تسجيل البريد الإلكتروني، فتبنون قائمة عملاء محتملين تتابعونها لاحقاً عبر مراحل القمع التسويقي.

3. اختاروا المنصة المناسبة لكل محتوى

عملاء B2B يختلفون عن عملاء B2C؛ فعندما يبحثون عن حلول للعمل يتجهون غالباً إلى لينكدإن. لكن إذا كانت منتجاتكم بصرية، مثل هدايا الشركات أو التصميم الداخلي للمكاتب، فقد يفضلون رؤيتها على إنستغرام أو يوتيوب. والمفتاح أن تعرفوا ماذا تنشرون وأين:

‏• لينكدإن: أنسب محتوى: مقالات الخبرة ودراسات الحالة وأخبار الشركة؛ الهدف الرئيسي: الوصول إلى صناع القرار وبناء السمعة المهنية.

‏• إنستغرام: أنسب محتوى: صور المنتجات والكواليس والمقاطع القصيرة؛ الهدف الرئيسي: عرض المنتجات البصرية وإبراز ثقافة الشركة.

‏• إكس: أنسب محتوى: التعليقات السريعة على أخبار القطاع؛ الهدف الرئيسي: المشاركة في النقاشات وبناء الحضور.

‏• يوتيوب: أنسب محتوى: الشروحات والندوات المسجلة؛ الهدف الرئيسي: محتوى تعليمي طويل يدوم ويظهر في البحث.

4. استضيفوا ندوات وفعاليات رقمية

الندوات الرقمية، خصوصاً تلك التي تكون بدعوة خاصة، طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء المحتملين. اختاروا المنصة المناسبة، وروّجوا للفعالية مسبقاً بمنشورات وإعلانات مدفوعة صغيرة.

والأهم أن تدخلوا الندوة دون أجندة بيع مباشرة، وأن تستخدموها لإثبات خبرتكم وتقديم قيمة حقيقية، فالبيع يأتي لاحقاً.

5. جرّبوا البث المباشر

البث المباشر أسلوب غير رسمي نسبياً، يناسب مشاركة خبر مهم أو إطلاق خدمة أو نشاط من داخل الشركة. ويمكن تقديمه عبر صفحة الشركة أو الحساب الشخصي لأحد قادتها.

أجيبوا خلاله عن أسئلة القطاع، ورحبوا بالمتابعين بأسمائهم واشكروهم على الحضور، فهذه فرصة لإظهار الجانب الأخف من شركتكم. ولتحسين جودة مقاطعكم، يفيدكم دليل التسويق بالفيديو.

6. أطلقوا استطلاعات الرأي

وسائل التواصل قائمة على الحوار ثنائي الاتجاه، فلا تكتفوا بالنشر. أنشئوا استطلاعات تشجع الجمهور على التفاعل، واستخدموها للحصول على آراء مجانية حول خدماتكم وجودة خدمة العملاء، وفهم احتياجات السوق، ثم حوّلوا النتائج إلى محتوى جديد.

7. شاركوا قصص نجاح عملائكم

إذا حصلتم على جائزة أو تكريم أو أنجزتم مشروعاً مميزاً، فشاركوه مع جمهوركم. واطلبوا من عملائكم الراضين كتابة شهاداتهم أو سرد تجربتهم في العمل معكم.

فشهادات العملاء هي الدليل الاجتماعي الأقوى في البيع بين الشركات، لأنها تقول لعملائكم المتوقعين إنكم تستحقون وقتهم. ابدؤوا بجمعها بانتظام، وانشروها بصيغ متنوعة: اقتباس، أو مقطع قصير، أو دراسة حالة.

خطة نشر أسبوعية مقترحة لشركات B2B

لتحويل الأفكار السابقة إلى روتين، جرّبوا هذا التوزيع البسيط وعدّلوه حسب مواردكم:

‏1. بداية الأسبوع: منشور خبرة على لينكدإن يجيب عن سؤال شائع لدى عملائكم.

‏2. منتصف الأسبوع: صورة أو مقطع من كواليس العمل أو تعريف بأحد أفراد الفريق.

‏3. نهاية الأسبوع: شهادة عميل أو دراسة حالة مختصرة.

‏4. مرة شهرياً: استطلاع رأي، وندوة رقمية أو بث مباشر حول موضوع يهم القطاع.

ولابتكار أفكار حملات أوسع، راجعوا خطوات ابتكار حملات تسويق المحتوى، ولبناء استراتيجية متكاملة على المنصات اقرؤوا استراتيجية التسويق عبر السوشال ميديا.

أسئلة شائعة

كيف أقيس نجاح محتوى السوشال ميديا لشركة B2B؟

لا تكتفوا بالإعجابات والمتابعين. تابعوا عدد العملاء المحتملين الذين وصلوا من المنصات، وطلبات العروض والاجتماعات، والتسجيل في الندوات وتحميل المحتوى المجاني، فهي المؤشرات الأقرب إلى المبيعات.

كم مرة يجب أن تنشر شركة B2B على لينكدإن؟

الاستمرارية أهم من الكثرة. ويكفي في البداية النشر مرتين إلى ثلاث مرات أسبوعياً بمحتوى جيد، ثم زيادة الوتيرة إذا سمحت الموارد وثبت التفاعل.

الخلاصة

يقضي كثير من صناع القرار في الشركات جزءاً من يوم عملهم على لينكدإن ومنصات التواصل الأخرى. فادمجوا هذه المنصات في استراتيجية التسويق بين الشركات، وقدموا محتوى إنسانياً مفيداً ومنتظماً، وستكسبون انتباه عملائكم وثقتهم.

كيف تساعدكم رياديات؟