التميز في خدمة العملاء

تقدم هذه الدورة استراتيجيات فعالة لفهم مفهوم خدمة العملاء، وأنواعهم، ورحلة العميل، مع التركيز على أهمية الخدمة في نجاح المشاريع. تهدف إلى تمكين المشاركين من تقديم تجربة استثنائية، وقياس رضا العملاء

• التعرف على أساسيات خدمة العملاء المتميزة، وفهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، والتعامل معهم باحترافية لبناء تجربة إيجابية وتعزيز رضاهم وولائهم.

• المتطلبات التقنية: جوال أو كمبيوتر واتصال إنترنت مستقر. حساب في منصة رياديات لتسجيل الدخول ومتابعة التقدم. المتطلبات المعرفية: لا يشترط خبرة سابقة، الدورة مناسبة للمبتدئات من الصفر. الرغبة في التطبيق العملي وتنفيذ التمارين المرفقة.