مراحل بناء القمع التسويقي

كرائد أعمال أو شخص مهتم بالتسويق، على الأغلب أنك تساءلت عن أفضل طريقة لكسب عملاء وتوسيع نطاق المبيعات.أبرز مفهوم بالتسويق يساعدك على جلب المزيد من العملاء ونجاح مشروعك، القمع التسويقي.

إذن القمع التسويقي هو رحلة تسويقية رقمية للعميل مع العلامة التجارية من لحظة معرفة المنتج ومرورًا بالاهتمام به وحتى الرغبة في الشراء. 

مفهوم القمع التسويقي :

هو مسار مُحكم يمر به العملاء المحتملون من لحظة معرفتهم بالعلامة التجارية وحتى تحولهم إلى عملاء مخلصين. يشبه هذا القمع قمعًا فعليًا حيث يبدأ بفتحة عريضة تستقبل عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين، ثم تتضيّق تدريجيًا مع تقدم العملاء في مراحل الشراء المختلفة، حتى يصلوا إلى مرحلة الشراء الفعلية.

مسار القمع التسويقي يتكون من  4مراحل، يتدرج فيها العميل للوصول لنقطة الاقتناع بالمنتج وشرائه، وهذه المراحل هي:

1. الوعي

هي المرحلة الأولى في الظهور للعميل، فالعميل لا يعرف عنك شيئًا ففي هذه المرحلة عليك تعريف العميل بعلامتك التجارية وما المشكلة التي يحلها منتجك أو ما القيمة المقدمة. 

يمكنك تعريف العميل بعلامتك من خلال عدة تقنيات، مثل:

• التهيئة لمحركات البحث SEO

•  منشورات برامج التواصل الاجتماعي المجانية والمدفوعة.

•  إعلانات جوجل.

• فيديوهات قصيرة.

1. الاهتمام 

في المرحلة الثانية العميل ليس مستعدًا للشراء، لكنه مهتم ويريد معرفة المزيد عنك، فعليك إظهار المزيد من المحتوى المجاني الذي يعكس القيمة المضافة في منتجك. فالعميل يحتاج للعناية حتى يقتنع بمنتجك، ولتحقيق ذلك يمكنك استخدام مجموعة من التقنيات مثل:

• التسويق بالمحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• إنشاء نشرة بريدية.

• حملات إعلانية مدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي. 

• كتيب إلكتروني.

• عمل Live على إنستجرام أو space على تويتر.

1. القرار

لا زال العميل في المرحلة الثالثة يقارن بينك وبين المنافسين، فعليك مساعدته وتشجيعه على اتخاذ القرار من خلال توضيح الفارق بينك وبين منافسيك. عليك إنشاء محتوى يدفع العميل لاتخاذ قرار الشراء، ومن أهم الأساليب المُتَّبعة في تحقيق ذلك:

• كتابة منشور يوضح الفائدة العائدة عند استخدام المنتج.

• تعليقات العملاء على المنتج.

• التسويق عبر الإيميل.

• تقديم عروض خاصة. 

1. الشراء

في المرحلة الأخيرة يتحول العميل المحتمل إلى عميل فعلي، ويتحقق هدف الشراء.بعد الشراء عليك التواصل مع العميل للحفاظ عليه وعلى ولائه.

ختاما : ورياديات تدعمك وتساعدك من خلال باقات برامجها المتنوعة على تطبيقك للقمع التسويقي الذي يُعطيك الفرصة لمضاعفة أرباحك وزيادة مبيعاتك والمحافظة على عملائك، وأيضًا تنظيم عمل التسويق والمبيعات لعلامتك التجارية.